Cómo elegir un pet shop que sí cuida de tu mascota

Comprar alimentos, suplementos o antiparasitarios “donde sea” parece rápido… hasta que tu perro sube de peso, tu gato rechaza la comida o encuentras bolsas vencidas en casa. El ruido de la información en internet complica decidir. Por eso existen las Global Nutrition Guidelines de WSAVA, creadas para ayudar a equipos veterinarios y padres de mascotas a tomar decisiones con datos; recuerdan que malnutrición y obesidad siguen siendo problemas mundiales y que la evaluación nutricional individual en cada visita mejora resultados y adherencia del tutor.

Nutrición evaluada, no marketing.
En un buen pet shop alguien debe preguntarte edad, condición corporal, historial médico y estilo de vida de tu animal antes de recomendar alimento. WSAVA aconseja verificar que la marca emplee un nutricionista calificado (PhD o ACVN/ECVCN), que identifique quién formula la dieta y que muestre procesos de control de calidad y evidencia de adecuación nutricional (AAFCO/FEDIAF, pruebas o estudios). Recuerda: términos como “holístico” o “premium” no sustituyen datos reales.

Protocolos visibles = confianza.
En medicina veterinaria, las clínicas que buscan estándares externos —por ejemplo la acreditación AAHA, evaluada en cientos de criterios (paciente, instalaciones, anestesia, farmacia, registros, servicio)— se dejan auditar para mejorar. Aunque AAHA opera en EE. UU. y Canadá, el principio aplica globalmente: pregunta qué protocolos sigue tu tienda para almacenamiento, rotación de inventario, manejo de medicamentos y capacitación del equipo.

Reputación verificada por terceros.
Más allá de reseñas aisladas, busca sellos o premios que combinen revisión profesional y la voz de las familias. En Colombia, los Premios Pet Industry reconocen a marcas, tiendas y servicios a nivel nacional mediante comité de expertos y votación de tutores. El sello indica que el negocio fue examinado más allá de su propio discurso.

Caso aplicado – La Holanda Pets (Cali).
Durante años hemos trabajado con una selección experta de productos para perros y gatos, asesoría nutricional en tienda, servicios preventivos (chequeos, vacunas, control de peso, desparasitación), venta de medicamentos y suplementos, y asistencia a tutores que viajan con sus mascotas. Esta coherencia nos hizo merecedores del premio Mejor Pet Shop – Región Valle del Cauca en los Premios Pet Industry 2024. Meses más tarde, Pet Industry destacó a nuestra fundadora, Elida Carabalí, como referente de liderazgo en la industria pet colombiana. Ese aval externo nos motiva a sostener el nivel alcanzado.

Checklist rápido antes de confiar en cualquier tienda de mascotas

(Llévalo en mente; si quieres versión descargable, escríbenos.)

• ¿Te preguntan datos básicos de tu mascota antes de recomendar alimento (edad, peso, condición, historial)?
• ¿La marca del alimento emplea nutricionista calificado y publica procesos de calidad?
• ¿Ves fechas de fabricación y vencimiento claras y rotación activa en estantería?
• ¿El establecimiento documenta procedimientos para medicamentos y almacenamiento?
• ¿Cuenta con reconocimiento externo (p. ej. Premios Pet Industry) que combine expertos + voto de tutores?
• ¿Ofrece canal directo para dudas (WhatsApp, chat, teléfono) y agendamiento de servicios?
• ¿Integra tienda física + ecommerce oficial para compras seguras y trazables?
• ¿Publica contenidos educativos propios que respalden lo que vende?
• ¿Puede orientarte sobre calendarios de vacunación y control de peso, o derivarte a un veterinario?
• ¿La comunidad local recomienda y participa en sus actividades?

El lugar donde compras importa tanto como lo que compras. Apóyate en criterios técnicos —nutrición, protocolos, control de calidad—, valida reputación con sellos independientes y exige asesoría real. Si estás en el Valle del Cauca, nos encantará acompañarte; trabajamos para estar a la altura del reconocimiento obtenido en los Premios Pet Industry y de la confianza que las familias de Cali nos entregan cada día.